Hva er en e-postflyt?

Hva er en e-postflyt?

En e-postflyt er en automatisert serie e-poster som sendes ut basert på forhåndsdefinerte regler og kundehandlinger. Dette verktøyet hjelper deg med å øke salget og personalisere kundeopplevelsen i nettbutikken.

Kort innføring

Et eksempel: Kunder som melder seg på nyhetsbrevet mottar en velkomst-e-post med en rabattkode.

E-postflyt i bruk

Her ser vi på hvordan e-postflyter brukes til å sende e-poster.

Hvordan starte en flyt

En flyt starter når en kunde utfører en spesifikk handling i nettbutikken eller når en bestemt dato inntreffer. For eksempel kan en flyt starte når en kunde legger varer i handlekurven.

Avbryte en flyt

Det er viktig å definere et kriterium for å avslutte en flyt. Dette er spesielt viktig for "forlatte handlekurver" for å unngå å sende flere e-poster til en kunde som allerede har fullført kjøpet.

Betingelser

Når du legger til et steg i en flyt, kan du legge til en "betingelse".

Eksempel: En "forlatt handlekurv"-flyt kan ha en betingelse som sjekker om kunden har mottatt en e-post om glemt handlekurv de siste 5 dagene. Dette forhindrer at kunden mottar unødvendige påminnelser.

Ventesteg

Du kan legge til et "ventesteg" i flyten for å utføre en handling og deretter vente en gitt tid før flyten fortsetter. Dette gjøres ved å klikke på et pluss-ikon.

Se et eksempel på betingelse og ventesteg nedenfor.

Flyt i ordrehåndtering

Hvis flyten starter når en kunde legger inn en ordre, kan du sende en ordrebekreftelse. Senere kan du sende en e-post når ordren er sendt, og enda senere en invitasjon til å gi en kundeanmeldelse.

Eksempler på flyt

Forlatt handlekurv

En "forlatt handlekurv"-flyt sender automatisk en e-post til kunder som forlater handlekurven uten å fullføre kjøpet.

Rabattkode ved påmeldt nyhetsbrev

Du kan sende en rabattkode til kunder som melder seg på nyhetsbrevet via en popup.

E-postflyt for ordrehåndtering

Les mer om flyt ved ordrehåndtering.