Produktvedlegg

Produktvedlegg er en utvidelse som lar deg knytte digitale filer direkte til produktene dine. Dette er ideelt for salg av digitale varer, brukermanualer eller andre viktige dokumenter.

Utvidelsen er tilgjengelig for Smart og Pluss

Slik aktiverer og administrerer du utvidelsen

For å komme i gang må du navigere til Utvidelser > Dine utvidelser og søke etter "Produktvedlegg". Her kan du konfigurere innstillingene for tjenesten. Etter installasjon får du et nytt menypunkt for Vedlegg på hver produktside.

Legge til filer på et produkt

Det er to måter å koble en fil til et produkt på:

Direkte opplasting: Åpne det aktuelle produktet, klikk på fanen Vedlegg og dra filen inn i vinduet.
Koble til eksisterende fil: Hvis filen allerede ligger i kontrollpanelet, skriver du inn filnavnet og klikker på Link fil.

Viktig ved bruk av eksisterende fil:

For at modulen skal finne filene dine, må de være lagret i følgende mappe i filutforskeren: Filutforsker > Products > Attachments.

Konfigurasjon og valgmuligheter

Når en fil er lastet opp, må du velge hvordan den skal fungere for kunden:

Visningsnavn: Navnet kunden ser i e-posten og på sin side.
Offentlig: Filen er synlig for alle på produktsiden og krever ikke kjøp.
Kjøp: Filen sendes først når ordren er ferdig behandlet.
Kjøp - begrenset tilgang: Kunden mottar en engangslenke. Etter at den er brukt, er filen kun tilgjengelig via Min side. Dette forhindrer uønsket deling av lenker.
Send ved kjøp: Velg om kunden skal få e-post med lenke eller om filen kun skal ligge på Min side.
Øyeblikkelig levering: Vedlegget sendes med en gang ordren opprettes, uten at du trenger å behandle ordren først.

Administering av vedlegg

Utskifting av filer (Erstatt): Hvis du skal oppdatere innholdet i en fil, bør du bruke Erstatt-funksjonen i stedet for å slette den. Dette gjør at kunder som allerede har kjøpt produktet får tilgang til den nye versjonen automatisk.

Sletting av vedlegg (Fjern): Ved å trykke Fjern brytes koblingen mellom produktet og filen. Merk at kunden da mister tilgangen til filen på Min side. Selve filen blir liggende på serveren i filutforskeren helt til du sletter den manuelt via Filutforsker > Products > Attachments.

Om du ønsker å gi kunden en ny versjon av et vedlegg må du bruke "Erstatt"-funksjonen.

Kundens opplevelse og e-post

Når en kunde kjøper et produkt med vedlegg, skjer følgende:

Levering: Kunden mottar en separat e-post med en nedlastingslenke. Vi sender en lenke i stedet for selve filen for å unngå problemer med størrelsesbegrensninger i e-postsystemer.
Min side: Etter at ordren er behandlet, vil kunden finne alle sine dokumenter under fanen Nedlastbare filer på sin profil.
Tilpasning: Du kan endre teksten i e-posten som sendes ut under Konfigurasjon > Tekst på sider > Utgående e-post. Velg malen Ordre filer.
- I e-postmalen kan man legge til en egen beskrivelse som kun vises om én eller flere av filene er av typen begrenset tilgang. Dette er allerede lagt til i standard mal, om man ønsker å endre teksten kan man selv skrive ønsket tekst i feltet mellom IF-LIMITED og /IF-LIMITED

Oversikt for administrator

I ordreoversikten vil du se nøyaktig hvilke vedlegg som er knyttet til hver enkelt bestilling. Systemet viser både det interne filnavnet og navnet kunden ser. I ordreloggen kan du også verifisere hvilke filer som ble sendt ut til kunden.