Hvordan dellevere en ordre
Hvordan dellevere en ordre
Denne artikkelen forklarer hvordan du kan dellevere en ordre, det vil si å sende bare deler av en ordre til kunden. Dette er nyttig hvis ikke alle varene er klare for levering, eller av andre grunner.
Delvis levering av ordre
- Finn og åpne ordren du vil dellevere.
- Klikk på "Verktøy" og velg "Delvis levering".
Valg av varer
Etter å ha valgt "Delvis levering" vil et nytt vindu åpnes. Her velger du hvilke varer som skal leveres. Varene du velger vil flyttes til en ny ordre som du deretter kan fullføre og sende til kunden.
Dersom du ønsker at kunden skal betale frakten ved første levering, velg "Flytt frakt til ny ordre".
Ny ordre
Når du oppdaterer ordren, får du beskjed om at ordren er delt opp, og du får mulighet til å åpne den nye ordren.
Den nye ordren fungerer som en hvilken som helst annen ordre, og du kan levere den på vanlig måte. Over produktlinjene vil det stå at ordren er delvis levert, og du kan se hele ordretreet.
Oppsummering av delvis levering
Når du velger å dellevere en ordre, kan du også sende en oppsummering til sluttkunden. Denne oppsummeringen inneholder informasjon om hele ordren, hvor hver ordre har…
Aktiver oppsummering
For å få tilgang til oppsummeringen, må du først sørge for at e-postmalen er satt opp.
- Gå til Konfigurasjon > Tekst på sider > Utgående e-post.
- Hvis e-postmalen ikke er aktivert, vil du se et varsel øverst.
- Klikk for å legge til e-postmalen. Dette vil legge til en ny mal: "Dellevering", som kan tilpasses om du har HTML-kunnskaper.
Standard mal
Standard e-postmal vil se slik ut:
Utsending av oppsummering
Når du behandler en ordre, vil du se et nytt valg: Send e-post med oppsummering av delt ordre til kunden, nederst sammen med andre valg for ordrebehandling.
Standard utsending
Gjennom ordreinnstillinger (tannhjul øverst på ordresiden, til høyre for ordrenummer) kan du velge å sette utsending av oppsummering som standard. Da vil du slippe å krysse av valget hver gang du behandler en ordre, da det skjer automatisk.