Mystore Datakasse versjon 4.0

Denne artikkelen gir en oversikt over endringer og ny funksjonalitet i Mystore Datakasse versjon 4.0. Den beskriver nye funksjoner og forbedringer i forhold til versjon 3.2.

Introduksjon

Versjon 4.0 fungerer i stor grad likt som versjon 3.2, men har flere nye funksjoner og er bygget på et nytt rammeverk for økt hastighet. Designet er oppdatert i tråd med Mystores nye designprofil.

Refusjon til kort

Kunden får nå kvittering umiddelbart ved refusjon, mens selve refusjonsprosessen kjører i bakgrunnen. Selgeren bør informere kunden om at pengene vil være tilbakeført innen 5-7 arbeidsdager. Normalt tar dette 1-2 dager, men en buffer er lurt i tilfelle feil.

Oversikt over refusjoner til kort finnes under Hovedmeny > Vis siste ordrer > Refusjoner. Her ser du informasjon om returordre, original ordre og referansenummer.

Status (godkjent/feilet) og et kommentarfelt er også tilgjengelig.

Veiledning for refusjon til kort

Finn originalordren via Hovedmeny > Vis siste ordrer, Hovedmeny > Søk opp ordre, eller skann kvitteringen.
Velg produkter som skal returneres/refunderes.
Trykk på betalingsknappen "Kort" for å fullføre.
Kvittering skrives ut.

Hva skjer hvis en refusjon feiler?

Vanligste årsak er for lav kontobalanse hos innløser (Adyen). Dette kan skje ved lav omsetning. En "buffer" hos innløser anbefales for å sikre tilstrekkelig midler for refusjoner. Kontakt kundeservice for å sette opp en buffer.

En feilet refusjon vises med en varsellampe i header. Klikk på lampen for å gå til Se siste ordre > Refusjoner. Her kan du (etter å ha kontaktet kundeservice) sette status til "Undersøkes" og legge til en kommentar.

Byttelapp

Du kan nå skrive ut byttelapper. Skannekoden er den samme som på kvitteringen.

Slik skriver du ut byttelapp:

Fullfør ordren som normalt.
Velg Kvittering + Byttelapp.
Velg produkter og antall byttelapper.

Du kan også skrive ut byttelapp via Hovedmeny > Siste ordrer.

Utvalgte produkter

Kontroller/bestem utvalgte produkter direkte i datakassen:

Klikk på produktinfo-knappen.
Klikk på stjerneikonet.

Favorittkategorier/bokmerker

Favorittkategorier ligger nå under navigasjonsbaren.

Bokmerk en kategori ved å trykke på innstillinger-ikonet og deretter stjerneikonet.

Salg av gavekort

Selg gavekort ved å klikke på Legg til-ikonet (+) i handlekurven og velge gavekort. Du kan fortsatt bruke gavekort-produktet.

Produktbilde i handlekurv

Aktiver visning av produktbilder i handlekurven under Hovedmeny > Innstillinger > Visning.

Skjul brukere fra selgermenyen

Ekskluder admins/brukere fra selgermenyen ved å trykke på valg-ikonet i velg selger-modalen.

Søk på EAN-kode

Søk opp produkter på EAN-koder ved å skanne strekkoden eller skrive inn koden i søkefeltet.

Ordre på vent

Ordrer på vent vises med et nytt P-ikon i header. Klikk på ikonet for å se listen.

Produktpakker

Produktpakker er for øyeblikket ikke tilgjengelig i POS 4.0. Vi vil informere når dette er på plass.

Feilsøking

Problemer med innlogging

Tøm cache: Tøm cachen for å løse rare feil i appen. Husk å koble til terminal og kvitteringsskriver etterpå.

Reset av butikk: Dersom cache-tømming ikke hjelper, prøv å resette butikken.

Dobbeltklikk på iPadens hjemknapp.
Sveip bort Datakassen.
Finn "Datakasse" appen.
Trykk på "Reset butikk".
Åpne Datakassen og logg inn.
Husk å koble til terminal og kvitteringsskriver.

Hvordan aktivere Vipps og kontantbetaling

Hovedmeny > Innstillinger > Betaling

Mystore Datakasse versjon 4.0