Kundelojalitetsprogram

Kundelojalitetsprogram

Denne artikkelen forklarer hvordan kundelojalitetsprogrammet fungerer, inkludert konfigurasjon av bonuspoeng, betalingsmetoder, produsenter og hvordan kunder kan veksle inn poeng.

Før du starter

Før du kan tilby bonuspoeng til kundene, må du konfigurere bonuspoengene og verdien av disse via "Konfigurasjon" > "Generelt" > "Bonuspoeng".

1. Hvor mange bonuspoeng per krone?
   F.eks.: 100 poeng per 1000 kr
2. Hvor mange kroner rabatt skal hvert bonuspoeng gi?
   F.eks.: 50 kroner rabatt per 100 bonuspoeng
3. Skal det være en grense for minste antall bonuspoeng som kan veksles inn i en rabattkode?
   F.eks.: En rabattkode kan ikke opprettes før kunden har samlet 500 bonuspoeng

Betalingsmetoder

Ved installasjon av appen, er alle betalingsmetoder satt opp til å gi poeng. Hvis du har en betalingsmetode som ikke skal gi poeng, gå til "Konfigurasjon" > "Generelt" > "Bonuspoeng" og fjern den fra "Godkjente betalingsmetoder".

Eksempel med Klarna Checkout, Vipps og gavekort:

• Betal med Vipps ID: vipps
• Klarna Checkout V3 ID: KlarnaCheckoutV3
• Betaling med gavekort ID: giftcard

Legges inn slik: vipps,KlarnaCheckoutV3,giftcard

Produsenter

Det er mulig å ekskludere spesifikke produsenter (merker) fra bonuspoeng, slik at produkter fra disse ikke gir bonuspoeng ved kjøp. For å konfigurere dette, ta kontakt med kundeservice.

Hvordan veksle inn poeng

Kunder kan bruke bonuspoeng ved å logge inn på Min konto i nettbutikken. Her vises antall poeng, kroneverdi og en lenke for å veksle poengene til en rabattkode.

Koden vises for kunden og legges til i handlekurven for neste kjøp.

Hvor mange bonuspoeng har kunden?

Kunden kan logge inn på Min konto for å se opptjente poeng og kroneverdi. Administratorer kan se bonuspoeng på kundekortet via kunderegisteret, samt bonuspoeng-historikk (ordrer med bonuspoeng og bruk av bonuspoeng).