Verifisering av domene for e-postutsending

Intro

Fra og med 31. januar 2024 er det et absolutt krav at alle domener som sender e-post via kontrollpanelet ditt må være verifisert. Dette er et krav fra vår e-postleverandør for å bekjempe spam og sikre at e-poster fra legitime avsendere, som deg, når frem til mottakerne. 

Dersom domenet ditt ikke er verifisert, risikerer kundene dine å gå glipp av viktig informasjon fra butikken, som ordrebekreftelser, ordreoppdateringer og e-poster om passord og innlogging. Dette kan påvirke kundeopplevelsen og salget ditt.

I denne artikkelen går vi gjennom hvordan du enkelt verifiserer domenet ditt.

Videogjennomgang

Hvordan verifisere domenet ditt

For å verifisere domenet ditt trenger du en digital signatur (DKIM og Return-Path) fra vår domeneleverandør Postmark. Denne signaturen finner du i et eget verktøy i ditt Mystore kontrollpanel. Når du har signaturen, må den legges inn i innstillingene hos din egen domeneleverandør (der du registrerte domenet). Er du usikker? Din domeneleverandør kan hjelpe deg med oppsettet.

Hvilket domene skal jeg bruke?

Domenet du skal legge inn i verktøyet er det som vil bli brukt til å sende e-post. Det trenger ikke å være det samme som nettbutikkens adresse. For eksempel, hvis nettbutikken din er nettbutikk.mystore.no, kan du likevel verifisere mystore.no hvis du ønsker å sende e-post derfra. Det viktigste er at du har tilgang til å administrere DNS-innstillingene for domenet.

Steg-for-steg i ditt Mystore kontrollpanel

Følg denne veiledningen for å hente din digitale signatur fra kontrollpanelet:

1. Naviger til Konfigurasjon > E-post.
2. Her finner du et verktøy som er direkte koblet til vår domeneleverandør Postmark. Dette verktøyet lar deg legge til domener for verifisering og gir deg din digitale signatur (DKIM og Return-Path).
3. Under "Dine domener", klikk på "Legg til domene".
4. Skriv inn domenet du ønsker å bruke til e-postutsending (f.eks. minbutikk.no) og klikk "Send inn".
   Viktig! Ikke legg til www. foran domenet ditt.
5. Når domenet er sendt inn, vil du motta din digitale signatur (DKIM og Return-Path) fra Postmark. Denne informasjonen skal brukes til oppsett hos din domeneleverandør.
   

Sett opp digital signatur hos din domeneleverandør

Etter at du har hentet signaturen fra Mystore kontrollpanelet, må du legge den inn hos din domeneleverandør. Informasjonen du skal legge inn ser slik ut:

DKIM:

• Hostname: <VERT>
• Type: TXT
• Value: <VERDI>

Return-Path

• Hostname: <VERT>
• Type: CNAME
• Value: <VERDI>    

Du kan enkelt kopiere denne informasjonen fra kontrollpanelet for å dele med din domeneleverandør.

Eksempel på e-post ⬇️

Trenger du hjelp fra domeneleverandøren din?

Mange domeneleverandører tilbyr support for å hjelpe deg med å legge inn disse DNS-oppføringene. Kopier oppsettet ovenfor og send informasjonen på e-post til din domeneleverandør.

• Kom i kontakt med Domeneshop
• Kom i kontakt med One.com
• Kom i kontakt med Syse

Legg til avsenderadresser

Når du har verifisert minst ett domene, kan du legge til avsenderadresser. Gå til "Viktige e-postadresser" og deretter "Avsenderadresser" for å legge til de e-postadressene du ønsker å sende fra.

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

1. Hvordan finner jeg min domeneleverandør?

Din domeneleverandør er selskapet hvor du opprinnelig bestilte og registrerte domenet ditt. Her er hvordan du finner dem basert på domeneendelsen:

• For .NO-domener:
  • Besøk Norids oppslagstjeneste: https://www.norid.no/no/domeneoppslag/oppslagstjeneste/
  • Skriv inn domenenavnet ditt i søkefeltet, og trykk "Søk".
  • Navnet på din domeneleverandør vil vises i resultatene
• For andre domener (f.eks. .com, .as, .net):
  • Gå til ICANNs oppslagstjeneste: https://lookup.icann.org/en
  • Skriv inn domenenavnet ditt, og trykk "Lookup".
  • Under "Contact Information" vil du finne navnet på domeneleverandøren din.

Hvis du fortsatt har utfordringer med å identifisere din domeneleverandør, anbefales det å søke i e-postinnboksen din etter kvitteringer eller fakturaer fra registreringstiden.

2. Kan jeg fortsatt bruke e-posttjenester som Gmail, Hotmail, Online, osv.?

Fra og med 31. januar 2024, vil det ikke lenger være mulig å sende e-post fra kontrollpanelet ditt ved bruk av offentlige domener som Gmail, Hotmail, eller Online. For å benytte vårt system til å sende e-post, må du eie og verifisere et privat domene.

Dette tiltaket er nødvendig for å sikre avsenderverifisering, noe som er kritisk for å redusere spam og forbedre leveringsevnen av e-post. Vennligst kontakt din domeneleverandør hvis du trenger bistand for å anskaffe et domene, eller hvis du har spørsmål om ditt nåværende domene.

3. Kan jeg bruke samme avsenderadresse i flere kontrollpaneler?

Absolutt, det er fullt mulig! Dersom du har flere nettbutikker (f.eks. dinbutikk.no og dinbutikk.com) og ønsker å benytte den samme e-postadressen for utsendelser, følg disse trinnene:

• Legg inn domenet i hvert kontrollpanel hvor e-posten skal brukes.
• Hvis domenet allerede er verifisert via et annet kontrollpanel, vil du motta en ny DKIM-nøkkel for de ekstra butikkene.
• Denne nye DKIM-nøkkelen må legges til som en TXT-verdi på domenets DNS-innstillinger hos din domeneleverandør, i tillegg til den allerede eksisterende nøkkelen.