FAQ - Datakasse

FAQ - Datakasse

Denne artikkelen besvarer vanlige spørsmål om Mystore Datakasse. Her finner du informasjon om betalingsmetoder, returer, produktstyring og mer.

Betalingsmetoder

Du kan ta imot betaling med følgende metoder:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Diners
• AliPay
• Maestro

Kontakt kundeservice for mer informasjon.

Tilbakebetaling til kundens kort

Med terminal V400M kan du refundere til kundens konto. Scann eller søk opp kvitteringen, registrer returproduktene og velg "Kort" som betalingsmetode. Bekreftelse tar 1-2 minutter, og kunden mottar pengene innen 2-3 virkedager.

Endre bunntekst på kvittering

Gå til "Konfigurasjon" og velg POS i kontrollpanelet. Velg "Kvittering: Bunntekst" og rediger teksten.

Rabattkoder

Datakassen støtter ikke rabattkoder. For å gi rabatt:

• Ordrerabatt: Klikk på "Rabatt" i handlekurven og skriv inn prosenten.
• Produktrabatt: Klikk på produktet, legg inn prosenten eller en ny pris. Du kan også gi ordrerabatt.

Flere kassapunkter

Ja, du kan ha så mange kassapunkter du trenger. Hvert kassapunkt krever egen hardware, inkludert terminal.

Hva trenger jeg for å bruke Datakassen?

Du trenger appen "Mystore Datakasse" og en betalingsterminal fra Mystore. Ekstrautstyr som kvitteringsskriver, kasseskuff, etc. kan kjøpes i vår Hardware Store. Kontakt salg@mystore.no for rådgivning.

Synkronisering med nettbutikk

Datakassen er et speilbilde av nettbutikken. Produktene legges inn i samme kontrollpanel og vises i både nettbutikk og datakasse. Lagerstatus synkroniseres.

Antall produkter

Du kan legge inn så mange produkter du ønsker. Ved mange produkter anbefales strekkoder og strekkodeleser.

Tilkoblingsproblemer med 4G (iPhone/iPad)

Ved problemer med 4G-tilkobling på delt nettverk fra iPad/iPhone, logg ut av iCloud og glem andre tidligere tilkoblede nettverk på iPaden. Prøv deretter på nytt.

Produkt synlighet

Juster "Synlighet" og "Synlighet i kassasystem" for hvert produkt i kontrollpanelet for å bestemme synlighet i nettbutikk og/eller datakasse.

Dele betaling (kort og kontant)

Etter å ha lagt inn produktene, klikk på "Kontant" og skriv inn beløpet. Velg "Registrere betaling", og klikk deretter på "Kort" for å betale resten.

Dele nett fra iPad og koble terminal til 4G

Hvis iPaden din støtter SIM-kort: Åpne innstillinger > "Delt internett". Hvis dette alternativet er tilgjengelig, kan du dele nettverket.

Når "Delt internett" er på:

• V400m terminal: Trykk 9 > Grønn knapp > Tast inn Pinkode > Nettverk > Wi-Fi.
• S1000 terminal: Trykk innstillinger > Nettverk > Tast inn Pinkode > Wi-Fi.

For å koble terminalen til appen:

1. Åpne appen, gå til menyen øverst til venstre og velg "Terminal innstillinger".
2. Skriv inn IP-adressen og lagre. Trykk det røde krysset fire ganger på terminalen.
3. Grønn kalkulator øverst til høyre i appen indikerer tilkobling.

Demo av Datakassen

Kontakt salg@mystore.no for en demonstrasjon.

Støttede enheter

iPad eller iPhone med iOS 9.3 eller nyere. Se vårt utvalg av hardware i Mystores Hardware Store. Kvitteringsskriver støttes kun i iPad-appen.

Godkjenning fra skattemyndighetene

Mystore Datakasse er i samsvar med kassasystemloven og -forskriften fra 2017.

Gavekort

Vi støtter betaling med gavekort som iGive, Sentrumsgavekort og andre Nets-støttede kort (krever BAX-nummer). Vi støtter også opprettelse av egne gavekort i Mystore Datakasse, som kan sendes på SMS eller printes ut (iOS-app).

Vi støtter ikke salg av gavekort med BAX. Kontakt kundeservice for installasjon av gavekort.

Automatisk kvittering

Aktiver "Automatisk utskrift av kvitteringer" i innstillingene i Datakasse-appen.

Returer

1. Legg produktet i handlekurven.
2. Klikk på produktet i handlekurven.
3. Klikk "Slå inn som retur". Velg refusjon eller tilgodelapp.

Produkt utenfor katalog

Klikk "+PRODUKT" øverst i handlekurven, skriv inn navn, pris, MVA og antall. Legg deretter produktet i handlekurven.

Tilbakestille Datakasse-appen

1. Dobbeltklikk på hjemknappen på iPaden.
2. Sveip bort Datakasse-appen fra bakgrunnen.
3. Finn "Datakasse"-appen.
4. Trykk på "Reset butikk".
5. Åpne appen og logg inn.

iZettle og andre terminaler

Kun Mystore-terminaler støttes. Dette sikrer problemfri betaling.

BankAxept

Terminalen støtter ikke BankAxept, men Visa, MasterCard og Maestro.

Flere brukere samtidig

Flere brukere kan være innlogget, men ikke samtidig på samme kassapunkt.

Nettbutikk nødvendig?

Nei, du trenger ikke nettbutikk for å bruke Mystore Datakasse. Du betaler kun for bruk.

Brukervennlighet

Systemet er enkelt å bruke, og støttes av gratis hverdagssupport.

Endre produkter på forsiden

Velg inntil 8 produkter under "Utvalgte produkter" i kontrollpanelet.

En terminal per kassepunkt

Ja, du trenger en terminal for hvert kassepunkt.