Hjelpeveileder for Mystore Datakasse

Hjelpeveileder for Mystore Datakasse

Denne veiledningen forklarer oppsett og funksjoner i Mystore-datakassen, inkludert viktig informasjon om utbetalinger og regnskap.

Kom i gang

Last ned appen fra AppStore

Last ned appen "Acendy POS" fra AppStore til din iPad eller iPhone for å bruke datakassen.

Innlogging i kassen

Bruk samme brukernavn og passord som til kontrollpanelet. Butikkens adresse er ikke nødvendig; kassen identifiserer butikken automatisk. Har du flere butikker med samme påloggingsinformasjon, kan du velge butikk.

Flere kassapunkter? Bruk unike brukere for hvert kassapunkt.

Oppsett betalingsterminal

For detaljert informasjon om oppsett og bruk av betalingsterminaler, se den dedikerte hjelpeveiledningen.

Dere har fått en V400m eller S1000 terminal. Tilkobling skjer via Adyen sine servere. Terminalen må være tilkoblet et trådløst nettverk.

V400M

Hvordan koble terminalen til et nettverk

På terminalen: 9 > Grønn > Pin-kode > Grønn > Nettverk > Wi-Fi. Trykk på "+" for å koble til et nytt nettverk.

Hvordan koble terminalen til datakassen

Følg oppstartsveiledningen ved første pålogging. Hvis ikke, følg disse trinnene:

1. Trykk på terminalsymbolet øverst.
2. Trykk på "Koble til terminal".
3. Velg terminal.

S1000

Hvordan koble terminalen til et nettverk

1. Trykk på tannhjulsymbolet (Innstillinger) > Network > Pin-kode > Wi-Fi.
2. Velg nettverk, skriv inn passord. "Connected" vises ved tilkobling.

Hvordan koble terminalen til datakassen

Medfølgende utstyr

Kvitteringsskriver

Bruk en standard USB A > Apple ladekabel. Slå på skriveren, koble den til iPaden, og følg disse trinnene: Hovedmeny > "Koble opp skriver" > "TSP143III".

Kassaskuff

1. Koble kasseskuffens nettverkskabel til kvitteringsskriveren.
2. Hovedmeny > "Innstillinger" > "Betaling".
3. Sjekk kasseskuffens innstillinger.

Scanner

1. Gå til iPadens Bluetooth-innstillinger.
2. Aktiver Bluetooth.
3. Hold inne den gule knappen på skanneren i 10 sekunder.
4. Koble til "Barcode Scanner".

Produkter og kategorier

Legge til produkt

Produkter legges til via kategorier, søk (navn, artikkelnummer), eller strekkodeskanning.

Manuelt produkt

Trykk på "Nytt produkt" i handlekurven. Sjekk MVA-klasse.

Produktbilde i handlekurv

Aktiver via Hovedmeny > Innstillinger > Visning.

Utvalgte produkter

1. Klikk på produktinfo-knappen.
2. Klikk på stjerneikonet.

Favorittkategorier/bokmerker

Disse ligger nå under navigasjonsbaren. Bokmerk ved å trykke på innstillinger-ikonet og deretter stjerneikonet.

Ordrebehandling

Rabatt

Metode 1: Endre prisen på en varelinje. 
Metode 2: Gi prosentvis rabatt på hele kjøpet via "% rabatt" i handlekurven.

Salg av gavekort

Klikk på Legg til-ikonet (+) i handlekurven og velg gavekort.

Byttelapp

1. Fullfør ordren.
2. Velg "Kvittering + Byttelapp".
3. Velg produkter for byttelapp.

Retur

Søke opp/skanne kvittering, finne produktet i katalogen, eller manuelt legge inn (minus i prisfeltet).

Merk: Delvis refusjon på en varelinje er ikke mulig. Kontakt kundeservice@mystore.no for dette.

Refusjon til kort

1. Finn originalordren.
2. Velg produkter for retur/refusjon.
3. Trykk på "Kort" for å fullføre.
4. Kvittering skrives ut.

Feilende refusjon? Kontakt kundeservice. Lav kontobalanse hos Adyen er en vanlig årsak. En buffer kan settes opp for å sikre tilstrekkelig midler for refusjoner. Kontakt kundeservice for dette.

Søk på EAN-kode

Søk via skanning eller innlegging av EAN-kode i søkefeltet.

Ordre på vent

Vises via et P-ikon i header.

Søk etter kvittering

Hovedmeny > Vis siste ordre eller Søk opp ordre.

Feilsøking

Problemer med innlogging

Se veiledning.

Tøm cache

Tøm cache, og koble til terminal og kvitteringsskriver på nytt.

Reset av butikk

1. Dobbeltklikk på iPadens hjemknapp.
2. Sveip bort datakassen.
3. Finn "Datakasse" appen.
4. Trykk på "Reset butikk".
5. Åpne datakassen og logg inn.

Koble til terminal og kvitteringsskriver etter pålogging.

Test tilkoblingen til nettverket

Hovedmeny > Innstillinger > Annet > Test internettforbindelsen.

Regnskapsføring

Z-rapport

Start kassasalg: "Start kassasalg". Avslutt kassasalg: "Stopp kassasalg".

Regnskapsføring

Månedsrapport i kontrollpanelet: Rapporter > Datakasse > Regnskapsrapport.

Utbetalinger

Hvilket firma står for utbetalingene?

Dine utbetalinger håndteres gjennom vårt samarbeid med Adyen. Adyen er et raskt voksende nederlandsk selskap som tilbyr betalingsbehandlingstjenester til en rekke kjente virksomheter, inkludert Spotify, Elkjøp og eBay. Du finner mer informasjon om Adyen på deres nettside: www.adyen.com/about

Når blir pengene utbetalt?

Adyen utfører daglige utbetalinger fra mandag til fredag. Det er imidlertid en behandlingstid på 2-3 virkedager. Denne forsinkelsen skyldes de vanlige behandlingstidene for Visa- og Mastercard-transaksjoner, som typisk tar omtrent to virkedager å fullføre.

I praksis betyr dette at:

• Et salg som gjennomføres på mandag, vil vanligvis bli utbetalt på onsdag eller torsdag.
• Salg som gjøres i helger og på helligdager vil ta litt lengre tid. For eksempel vil et kjøp gjort på torsdag vanligvis bli utbetalt påfølgende mandag eller tirsdag.

Hvor finner jeg utbetalingsrapporter?

Detaljerte utbetalingsrapporter er tilgjengelige i ditt kontrollpanel så snart pengene er utbetalt av Adyen. Du får tilgang til disse rapportene ved å navigere til: Rapporter > Datakasse > Utbetalingsrapporter. 

Disse rapportene gir en oversikt over transaksjonene dine, inkludert eventuelle tilhørende transaksjonskostnader.

FAQ

Hvordan aktivere Vipps i kassen

Hovedmeny > Innstillinger > Betaling.

Hvordan aktivere kontantbetaling

Hovedmeny > Innstillinger > Betaling.

Flere kassapunkter?

Bruk unike e-postadresser for hver kasse. Egne Z-rapporter for hvert kassapunkt. Utbetalingsrapporten viser referanse til de ulike Z-rapportene.