Behandle ordrer
Behandle ordrer
Denne artikkelen forklarer hvordan du behandler ordrer via ordrebehandlingen i kontrollpanelet.
Behandle en ordre
Nye ordrer har standard status Ikke behandlet. Dette betyr at ordren er klar for behandling.
Følg disse stegene for å behandle en ordre:
- Gå til Ordrer/Kunder -> Behandle ordrer
- Klikk på den ønskede ordren i listen. (Bruk filtre for enklere navigering.)
- Velg Detaljer
- Legg inn relevant informasjon til kunden eller lageret i feltet Merknader. Du kan velge å sende merknaden til kunden ved å krysse av for Legg til merknad og Send e-post til kunde. Du kan også velge å sende med angrerettskjema ved å krysse av for "Send angrerettskjema". Standardvalg for avhukinger kan settes i innstillingene (tannhjulet) i ordreoversikten.
- Under "Endre ordrestatus" velger du en ny status. Klikk "Oppdater ordre" for å lagre endringene.
Feilmeldinger
En oversikt over feilmeldinger, årsaker og løsninger finnes i en egen artikkel.
Vanlige spørsmål (FAQ)
Må jeg huke av for hvert enkelt produkt før jeg trykker "Send"?
Nei, du trenger ikke å huke av for produktene før du trykker "Send". Hukene brukes kun internt for plukking, pakking osv. Det er nok å endre ordrestatusen til f.eks. Sendt for å markere ordren som sendt. Mer informasjon om tags finnes i en egen artikkel.
Hvordan legger jeg inn rabatt på en ordre?
Når du redigerer en ordre, kan du legge inn rabatt direkte på ordrelinjen eller som manuell rabatt. Husk:
Ikke bruk minustegn (-) foran rabattbeløpet.
Husk å trykke Lagre både i redigeringsvinduet og nederst i ordren.
Se en guide for hvordan du redigerer en ordre i en egen artikkel.
Hvordan endrer jeg fraktmetode på en ordre?
Bruker du en EDI-leverandør som Profrakt eller Logistra, kan du velge ønsket fraktmetode i nedtrekksmenyen for utskrift av fraktetikett når du behandler ordren.
Jeg har integrasjon med Tripletex - skal jeg huke av for faktura eller ordre ved overføring til Tripletex?
Bare hvis du bruker Tripletex som regnskapssystem får du to valg:
Huk av for Faktura hvis ordren allerede er betalt via Klarna eller Vipps.
Huk av for Ordre hvis du skal fakturere manuelt via Tripletex.
Se en fullstendig guide for ordrebehandling med Tripletex i en egen artikkel.