Behandle ordrer

Behandle Ordrer i Kontrollpanelet

Denne artikkelen guider deg gjennom prosessen for å behandle ordrer ved hjelp av ordrebehandlingen i kontrollpanelet ditt. Lær hvordan du effektivt håndterer nye bestillinger fra start til slutt.

Behandle en Ordre Trinn for Trinn

Nye ordrer får automatisk statusen "Ikke behandlet". Dette indikerer at ordren er klar til å bli håndtert.

1. Gå til Ordrer/Kunder > Behandle ordrer i kontrollpanelet.
2. Klikk på den ønskede ordren i listen. (Tips: Bruk filtre for enklere navigering i store ordrelister.)
3. Velg fanen Detaljer.
4. Under feltet "Merknader" kan du legge inn relevant informasjon til kunden eller internt for lageret.
   • For å sende merknaden til kunden, kryss av for "Legg til merknad" og "Send e-post til kunde".
   • Du kan også velge å sende med angrerettskjema ved å krysse av for "Send angrerettskjema".
   • Standardvalg for disse avhukingene kan settes i innstillingene (tannhjulet) i ordreoversikten.
5. Under "Endre ordrestatus" velger du en ny status for ordren (f.eks. "Under behandling" eller "Sendt").
6. Klikk "Oppdater ordre" for å lagre alle endringene.

Merk: Hvis du har en integrasjon mot Logistra for fraktetiketter, finner du detaljert informasjon om utskrift av fraktetiketter i en egen hjelpeartikkel.

Vanlige Spørsmål (FAQ)

Må jeg huke av for hvert enkelt produkt før jeg trykker "Send"?

Nei, du trenger ikke å huke av for produktene før du trykker "Send". Disse hukene brukes kun internt for plukking, pakking og lignende. Det er tilstrekkelig å endre ordrestatusen til for eksempel "Sendt" for å markere ordren som behandlet og sendt. Mer informasjon om bruk av tags finnes i en egen artikkel.

Hvordan legger jeg inn rabatt på en ordre?

Når du redigerer en ordre, kan du legge inn rabatt direkte på ordrelinjen eller som en manuell rabatt. Husk følgende viktige punkter:

• Ikke bruk minustegn (-) foran rabattbeløpet.
• Husk å trykke Lagre både i redigeringsvinduet og nederst i ordren for at endringene skal tre i kraft.

Se en detaljert guide for hvordan du redigerer en ordre i en egen artikkel.

Hvordan endrer jeg fraktmetode på en ordre?

Hvis du bruker en EDI-leverandør som Profrakt eller Logistra, kan du enkelt velge ønsket fraktmetode fra nedtrekksmenyen for utskrift av fraktetikett når du behandler ordren.

Jeg har integrasjon med Tripletex - skal jeg huke av for faktura eller ordre ved overføring til Tripletex?

Hvis du bruker Tripletex som regnskapssystem, får du to valg ved overføring:

• Huk av for "Faktura" hvis ordren allerede er betalt via Klarna eller Vipps.
• Huk av for "Ordre" hvis du skal fakturere manuelt via Tripletex.