Systemlogg

Denne artikkelen forklarer hva systemloggen er, hvor du finner den, hva den logger, og hvilke funksjoner den tilbyr.

Hva er systemloggen?

Systemloggen gir en komplett oversikt over ordrer som har fått feilmeldinger under behandling. Den hjelper deg med å finne og undersøke ordrer som trenger oppfølging, for eksempel ordrer med uaktivert betaling på grunn av kommunikasjonsproblemer med betalingsleverandøren, feil ved kreditering, osv.

Hvor finner du systemloggen?

Loggen ligger øverst i kontrollpanelet ditt. Klikk på varseltrekanten for å åpne den.

Hva logges?

Systemloggen registrerer ulike typer feilmeldinger:

• Feilmeldinger fra betalingsleverandør (Vipps, Klarna, Adyen): Feil ved kansellering, aktivering, eller beløpsdifferanser mellom ordre og innløser vises her.
• Feilmeldinger fra Tripletex ved overføring av nettordre: Feilmeldinger som oppstår når en ordre ikke overføres til Tripletex på grunn av timeout, feil på kundekortet i Mystore, eller nødvendige endringer i Tripletex.
• Feilmeldinger fra Tripletex ved overføring av z-rapport: Feil ved overføring av z-rapporter vises her.
• Feilmeldinger fra MailChimp: Feilmeldinger som oppstår ved problemer med integrasjonen mellom kontrollpanelet og MailChimp.

Funksjoner

Systemloggen har flere funksjoner:

Oversikt

Standardvisningen viser ordrer med aktive, ubehandlede feilmeldinger. Du ser også informasjon om hver ordre. Informasjonen inkluderer:

• Kilde: Kilden til feilmeldingen.
• Årsak: Årsaken til feilen (differanse, kansellering, kreditering osv.).
• Beskrivelse: Beskrivelse av feilmeldingen.
• Siste forekomst: Når feilen sist oppstod.
• Antall ganger: Hvor mange ganger feilen har oppstått.
• ✔️: Marker ordren som løst når problemet er fikset. Merk: Dette fjerner kun ordren fra oversikten, problemet må løses separat i systemet eller hos betalingsleverandøren.
• Detaljer: Utvidet informasjon om ordren.

Historikk

Her ser du ordrer som er markert som ferdig behandlet, inkludert hvem som markerte dem.

Innstillinger

Her kan du aktivere automatisk e-postvarsling, daglig eller ukentlig.

E-posten oppsummerer antall ubehandlede ordrer i systemloggen.