Feilsøking på betalingsterminal

Feilsøking av problemer med betalingsterminal

Denne artikkelen hjelper deg med å feilsøke vanlige problemer som kan oppstå med tilkoblingen mellom betalingsterminalen og iPad-en din.

V400M-terminalen

Ingen kommunikasjon mellom terminal og iPad

Hvis kortbetalingsknappen er grå, betyr det at terminalen og iPad-en ikke kommuniserer. V400M-terminalen kobles til iPaden via en skybasert server, så manglende kommunikasjon indikerer vanligvis et nettverksproblem på en av enhetene.

Kontroller nettverkstilkoblingen på terminalen:

1. Trykk 9 og deretter Enter.
2. Tast inn administrator-PIN og trykk Enter.
3. Velg "Nettverk" og deretter "WI-FI".
4. Sjekk om det er en grønn sirkel nederst på Wi-Fi-symbolet. En grønn sirkel betyr at terminalen er tilkoblet.
5. Hvis det ikke er en grønn sirkel, fjern nettverket og koble til på nytt.

Koble til terminalen i appen:

Når både terminalen og iPaden er koblet til nettverket, kan du prøve å koble til terminalen i appen:

1. Trykk Hovedmeny øverst i venstre hjørne.
2. Trykk på Terminalinnstillinger.
3. Velg Koble til terminal.
4. På neste skjermbilde velger du V400M.
5. Et serienummer vises på skjermen. Dette skal samsvare med serienummeret på baksiden av terminalen.
6. Hvis numrene stemmer, trykk Koble til. Oppsettet er fullført når et grønt terminalikon vises øverst på iPad-en og "Kort"-knappen blir grønn.

S1000-terminalen

Ingen kommunikasjon mellom terminal og iPad

Akkurat som med V400M-terminalen, betyr en grå kortbetalingsknapp at terminalen og iPaden ikke kommuniserer. Feilen ligger vanligvis i nettverkstilkoblingen.

Kontroller nettverkstilkoblingen på terminalen:

1. Trykk på gir-symbolet (Innstillinger) → Nettverk → Wi-Fi.
2. Terminalen er tilkoblet når det står "Tilkoblet" under nettverksnavnet ditt.
3. Hvis den ikke er tilkoblet, fjern nettverket og koble til på nytt.

Koble til terminalen i appen:

1. Trykk Hovedmeny øverst i venstre hjørne.
2. Trykk på Terminalinnstillinger.
3. Velg Koble til terminal.
4. På neste skjermbilde velger du S1000.
5. Et serienummer vises på skjermen, som skal stemme overens med serienummeret på baksiden av terminalen.
6. Hvis numrene samsvarer, trykk Koble til. Oppsettet er klart når et grønt terminalikon vises øverst på iPad-en og "Kort"-knappen blir grønn.

Feilmeldinger ved kortbetaling

Feilmelding når jeg trykker på kortknappen

Dette kan skyldes at posisjonstjenester (Location Services) ikke er slått på på iPaden din.

Løsning:

1. Gå til iPadens Innstillinger.
2. Velg Personvern og sikkerhet → Posisjonstjenester.
3. Slå på Posisjonstjenester.
4. Sørg for at innstillingen for kassa-appen er satt til "Når appen brukes".