Dashboard: Ordrer & omsetning

Hovedseksjonen på dashboardet, og den som følger periodevelgeren tettest. Den svarer på ett spørsmål: hva kom inn i perioden du har valgt?

Til venstre ligger ordrene. Til høyre ligger regnestykket. Det skillet er verdt å ha i bakhodet når et tall ser rart ut — lista er grunnlaget, kortene er summene.

Ordrelista

De siste 10 ordrene i den valgte perioden, med ordrenummer, kunde, status og totalsum. Under lista står det hvor mange av det totale antallet du ser, med lenke til full ordreoversikt. Ordrenummeret tar deg rett inn i ordren.

Lista viser alle ordrer som ligger til grunn for tallene i perioden — bortsett fra kansellerte, som er holdt utenfor overalt på dashboardet.

Ordresummen bruker samme grunnlag som nøkkeltallene ved siden av. Slår du på Vis verdier uten MVA eller Ekskluder frakt i innstillingene, flytter lista og kortene seg sammen, slik at samme kort aldri viser to ulike sannheter.

Krediterte ordrer i lista

En kreditnota eller refusjon som er ført som sin egen ordre har et negativt beløp. Den ordren vises i lista, og det er med vilje.

Innstillingen Inkluder returordrer i grafer og omsetning styrer omsetningstallene — den bestemmer om negative ordrer skal trekkes fra summene. Den fjerner ikke ordrer fra ordrelista. En liste over ordrer som skjuler noen av ordrene ville vært en feil, ikke en innstilling: da kunne du ikke lenger avstemme kortene mot lista, og en kreditnota du lette etter ville vært usynlig på forsiden.

Kort sagt:

Skal du se kredithistorikken samlet i stedet for på forsiden, hører det hjemme i ordreoversikten og i returrapportene — dashboardet viser den bare som en del av grunnlaget.

De fire nøkkeltallene

Til høyre ligger Omsetning, Bestillinger, Gjennomsnittlig ordre og Nye kunder.

Hvert kort viser prosentvis endring mot en sammenligningsperiode. Som standard er det samme periode i fjor — velger du «Forrige uke», måles den mot den samme uka i fjor. Vil du heller måle mot uka før, bytter du til Forrige periode under Innstillinger. Har du gitt seksjonen sin egen periode, er det den som sammenlignes. Hele oppstillingen står i Dashboard i kontrollpanelet, under «Hva tallene sammenlignes med».

Nye kunder telles på når kundekontoen ble opprettet, ikke på ordrene. En gjenkjøpende kunde regnes derfor ikke som ny, og tallet påvirkes ikke av salgskanalvalget.

Refunderte ordrer og gjennomsnittet

Slike ordrer telles med i Bestillinger — de er reelle ordrer, og du trenger å se dem — men de regnes ikke med når Gjennomsnittlig ordre beregnes. En refusjon er ikke et salg, og å dele på den trakk snittet ned uten at det lå omsetning bak.

Fordi de to kortene dermed beskriver litt ulike sett, sier Bestillinger fra når det er aktuelt: «Inneholder 2 refunderte ordrer, ikke tatt med i gjennomsnittet». Linja vises bare i perioder som faktisk har refusjoner.

Det betyr også at Bestillinger ganger Gjennomsnittlig ordre ikke går opp mot Omsetning i en periode med refusjoner. Det er tilsiktet — snittet beskriver salgene, mens ordretallet beskriver alt som ble registrert.

En ordre til 0 kr — fullt rabattert, eller gjort opp med gavekort — er fortsatt et salg og teller i snittet. Det er bare de negative som holdes utenfor.

Grafen Gjennomsnittlig ordreverdi følger samme regel, så kortet og grafen kan ikke vise hver sin sannhet.

Seksjonen i demobutikker

Ordrer & omsetning er skjult som standard i demobutikker, fordi en demo ofte er full av gamle testordrer. Slå den på fra Tilpass i topplinja hvis du vil se den.

Tips

• Vil du se hva som fortsatt venter på behandling i stedet for hva som kom inn, er det seksjonen Ordrer å håndtere du er ute etter. Denne lista er ikke en arbeidskø — den er periodens ordrer.

• Ser lista tom ut i en butikk du vet har salg, står periodevelgeren sannsynligvis på I dag.

• Stemmer ikke omsetningen med regnskapet, sjekk mva-bryteren og kanalmerket først. Se Dashboard: Hvorfor stemmer ikke tallene?