Hvordan kreditere ordrer

Hvordan kreditere ordrer

Denne artikkelen forklarer hvordan du krediterer en ordre i tre enkle trinn. Vi dekker hvordan du finner ordren, utfører krediteringen og fullfører prosessen.

Trinn 1: Finn ordren som skal krediteres

Først må du finne ordren du vil kreditere. Dette kan gjøres på flere måter:

1. Gå til "Ordrer/Kunder > Behandle ordrer".
2. Søk etter ordrenummeret eller kundens navn ved å bruke søkefunksjonen i kontrollpanelet. (Aktiver søk ved å trykke på 🔎 eller punktum (.) på tastaturet).

Trinn 2: Utfør kreditering

Krediter ordrelinjer ved å trykke på "Alternativer > Kreditering" på ordresiden.

Velg hvilke ordrelinjer som skal krediteres: Angi antall produkter som skal krediteres. Hvis du krediterer mer enn ett av samme produkt, oppgi det totale antallet. Klikk deretter på "Oppdater ordre" for å fullføre krediteringen.

Trinn 3: Fullfør krediteringen

1. Etter at krediteringen er fullført, vil beløpet bli tilbakebetalt til kunden via Klarna eller Vipps. En kreditordre genereres også for regnskapsføring.
2. For å overføre kreditordren til Tripletex må ordren behandles manuelt.
3. Endre status fra "Under behandling" til "Sendt". Velg deretter "Overfør til Tripletex" som faktura hvis den ikke skal viderebehandles. Overfør som ordre hvis det skal gjøres endringer.

Vanlige spørsmål (FAQ)

Hva må jeg gjøre for å utføre kreditering av en ordre?

Trykk på 'Verktøy > Kreditering' på ordresiden og velg hvilke ordrelinjer som skal krediteres.

Hvorfor finner jeg ikke alternativet for å kreditere ordren?

Du kan kun kreditere en ferdigbehandlet ordre. Dersom ordren ikke er ferdigbehandlet, må den først ferdigbehandles før den kan krediteres. Hvis ordren ikke skal sendes, kan den kanselleres.

Vil pengene bli refundert til kunde automatisk?

Ja, hvis du har huket av for 'Refunder beløpet til kunden' vil kunden få tilbakebetalt beløpet.

Hva skjer etter at krediteringen er fullført?

Beløpet blir tilbakebetalt til kunden via Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling (hvis du har valgt dette), og en kreditordre genereres for regnskap.

Blir kreditordren overført til Tripletex?

For å overføre kreditordren til Tripletex, må du manuelt endre ordrestatus fra "Ikke behandlet" til "Sendt" og huke av for "Overfør til Tripletex".

Hvordan endrer jeg ordrestatusen på ordren etter kreditering?

På samme måte som for vanlige ordrer. Endre status fra "Under behandling" til "Sendt" hvis ordren skal overføres til Tripletex. Etter overføring til Tripletex kan du endre status til ønsket status for intern oversikt.

Kan jeg kreditere flere produkter samtidig?

Ja, angi det totale antallet produkter som skal krediteres.

Er det mulig å kreditere ordrer betalt med Klarna, Vipps og Mystore Kortbetaling?

Ja, dette er mulig.