Redigere en ordre

Etter en ordre har blitt opprettet kan det i enkelte tilfeller være behov for å gjøre endringer på denne, f.eks om du vil fjerne en vare eller supplere med nye varer.

Finn ordren du vil redigere i oversikten eller søk den opp
Når du har funnet rett ordre, klikk "Rediger ordre" i høyre hjørne

Ordren åpnes nå i en ny visning, ment for redigering. Herfra kan du endre antall, navn, pris etc. på eksisterende varer, legge til nye varer eller fjerne varer.

Redigerer eksisterende varer

Du står fritt til å redigere varene som allerede ligger på ordren. Herfra kan du redigere antall, navn, artikkelnummer, mva og priser.
Det er ikke anbefalt å justere opp priser ettersom betalingsleverandører ofte har satt en reservasjon på maksbeløp.

Slett produkt

For å slette et produkt markerer du først varen i oversikten og klikker deretter "Lagre endringer" (i bunnen av siden). Dette vil fjerne hele varen fra ordren.
Om du kun ønsker å endre antallet gjøres det på hver varelinje.

Slette en vare

Merk at hvis du fjerner et produkt fra ordren, endres reservasjonen hos Klarna/Vipps. Hvis du nå skal bytte mellom to produkter, må du først legge til det nye produktet før du sletter det gamle og oppdaterer ordren.

Supplere / tilføye varer

Om du ønsker å supplere en ordre kan dette gjøres ved å klikke "Legg til produkt" eller "Legg til tom varelinje".

Legg til produkt: Lar deg bla i produktkatalogen og legge til eksisterende produkter
Legg til tom varelinje: Lar deg lage et spesialtilpasset produkt hvor du selv fyller inn navn, antall, pris, mva osv. Merk at tomme varelinjer ikke påvirker lagerbeholdning.

Viktig ang. supplering

Ved supplering av varer på en ordre endres ordrebeløpet og da også reservasjonen hos betalingsleverandør. De fleste betalingsleverandører reserverer totalbeløpet på ordren når den plasseres. Endring av dette i ettertid vil gjøre at ordresummen ikke stemmer overens med reservasjonen og betalingen kan ikke gjennomføres.
Vi anbefaler å ikke supplere, men heller be kunde legge inn en ny ordre.

Endre fraktmetode

Fra seksjonen "Fraktmetoder" kan du endre fraktmetoden som skal tilbys på ordren.
Dette endrer selve fraktmetoden men påvirker ikke ting som utleveringssted.

Pris på fraktmetoden kan endret i seksjonen "Ordre total".

Lagre endringer

Når du er ferdig å redigere ordren må den lagres ved å klikke på "Lagre endringer" i bunnen av siden.

Ved lagring av endringer kan du også oppdatere status, referanse og kommentar. I tillegg er det valg for å varsle kunde samt sende en ny og oppdatert ordrebekreftelse.

Viktig informasjon

Det er en del ting du må ha i bakhodet ved endring av ordre. Les mer under:

Justering av ordresum

Du kan kun justere prisen nedover eller beholde samme totalsum.
Hvis totalsummen øker, vil ikke ordren bli aktivert hos Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling.

Gjør de nødvendige endringene.
Klikk "Lagre ordre" for å lagre endringene.
For å gå tilbake til ordreoversikten og fullføre eller viderebehandle ordren, klikk "Gå til ordre X".

Kommunikasjon mot innløser ved lagring

Når du klikker "Lagre endringer", sender vi en melding til Klarna om oppdatering av ordresummen. Klikk derfor ikke "Lagre endringer" før du er sikker på at ordren er korrekt endret.

Fullføring av ordrer

Vær oppmerksom på advarselen om at oppdatering til status "Sendt" under redigering ikke vil aktivere betalingen (med for eksempel Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling). Dette må gjøres på selve ordren, som vist i den første veiledningen øverst på denne siden, eller via massebehandling.