Systeemlogboek

Het systeemlogboek biedt een uitgebreid overzicht van orders waarbij fouten zijn opgetreden tijdens de orderverwerking. Dit artikel legt uit wat het systeemlogboek is en hoe je het gebruikt.

Wat is het systeemlogboek?

Het systeemlogboek is een logboek dat je een compleet overzicht geeft van orders die om verschillende redenen een foutmelding hebben ontvangen in verband met de orderverwerking. Het logboek maakt het eenvoudig om orders te vinden en te onderzoeken die opvolging nodig hebben, bijvoorbeeld orders waarbij de betaling niet is geactiveerd vanwege een trage communicatie met de acquirer bij activering, fouten bij het crediteren van een order, enz.

Waar vind je het systeemlogboek?

Het logboek is beschikbaar in de bovenste regel van de beheeromgeving. Klik op het Bel-icoontje en vervolgens op Systeemlogboeken. 

Wat wordt er gelogd?

Foutmeldingen van betaalprovider

Alle foutmeldingen die afkomstig zijn van de betaalprovider (Mollie) die in de ordergeschiedenis worden weergegeven, worden in het systeemlogboek weergegeven.

Foutmeldingen kunnen fouten zijn tijdens annulering, fouten tijdens activering of verschillen in bedragen op orders en acquirers. 

Foutmeldingen van MailChimp

Als er problemen optreden met de integratie tussen de beheeromgeving en MailChimp, ontvangt de beheeromgeving een foutmelding van MailChimp. Al deze foutmeldingen worden in het systeemlogboek weergegeven. 

Functies

Leer meer over de verschillende menu-items in het systeemlogboek.

Overzicht

Standaard wordt het overzicht weergegeven. Hier krijg je een overzicht van orders met actieve foutmeldingen die niet zijn verwerkt. Je krijgt ook wat informatie over de order.

Uitleg van de verschillende velden:

• Bron: Wat is de bron van de foutmelding?
• Reden: Wat is de reden van de fout (verschil, annulering, credit, etc.)?
• Beschrijving: Beschrijving van de foutmelding.
• Laatste opgetreden: Wanneer is de fout voor het laatst opgetreden bij de order?
• Keer voorgekomen: Hoe vaak is de fout opgetreden bij de order?
• ✔️: Klik hierop om de foutmelding uit het overzicht te verwijderen zodra het probleem is opgelost.

• Details: Uitgebreide informatie over de order voor verwerking.

Geschiedenis

In de geschiedenis heb je een overzicht van orders die als voltooid zijn gemarkeerd. In de geschiedenis heb je ook de mogelijkheid om te zien wie de order als opgelost heeft gemarkeerd.

Instellingen

Via dit menu kun je het automatisch verzenden van e-mails activeren, dagelijks of wekelijks op een door jou gekozen dag.

De e-mail bevat een overzicht van het aantal onverwerkte orders in het systeemlogboek.