Herroepingsformulier
Dit artikel legt het herroepingsformulier uit dat wordt gebruikt door klanten die een aankoop willen annuleren. In de beheeromgeving wordt het herroepingsformulier automatisch gegenereerd via de orderverwerking.
Automatisch verzenden van herroepingsformulier
In de beheeromgeving kun je als standaard instellen dat het herroepingsformulier automatisch per e-mail verzonden moet worden wanneer een order is voltooid.
- Ga naar
Orders & klanten > Orders verwerken. - Klik op het tandwiel-icoon.
- Wijzig vervolgens Standaard verzending van het herroepingsformulier naar Ja of Nee.
Handmatig verzenden van herroepingsformulier
Wanneer je bij de instellingen van het verzenden van het herroepingsformulier voor Nee kiest, kan je per order handmatig selecteren of je het herroepingsformulier mee verstuurd naar de klant. Vink dan onderaan de order pagina Herroepingsformulier versturen aan.
FAQ - Veelgestelde vragen
Waar vind je het herroepingsformulier?
Binnen de orderdetails van iedere order kun je het herroepingsformulier van de klant zien. De informatie van de klant en de webwinkel worden automatisch ingevuld. Deze vind je rechtsboven aan de order bij de knop Herroepingsformulier.
Kun je het herroepingsformulier aanpassen?
Nee. Het is niet mogelijk om de standaardtest van het herroepingsformulier aan te passen. Het is wel mogelijk om extra informatie onderaan het formulier toe te voegen. Dit doe je zo:
- Navigeer naar
App Store > Apps. - Zoek naar Retourformulier.
- Klik op Extra informatie.
- Voer de informatie in die je wilt toevoegen bij Titel en Inhoud.
- Klik rechtsonder op Update om de informatie toe te voegen aan het herroepingsformulier.
Kun je je eigen herroepingsformulier downloaden?
Nee. Het is niet mogelijk om een eigen herroepingsformulier te downloaden.