Order crediteren
Hoe je een order in drie eenvoudige stappen kunt crediteren
Het crediteren van een order is een belangrijk onderdeel van elk verkoopproces. Of je nu een klant moet terugbetalen voor een onvolledige order of een fout moet corrigeren, het is belangrijk om te weten hoe je orders correct crediteert. Hier is een stapsgewijze handleiding om je te helpen een order effectief te crediteren.
Stap 1: Zoek de te crediteren order
Om een order te crediteren, moet je eerst naar de te verwerken order navigeren. Je kunt dit op verschillende manieren doen.
- Navigeer in de beheeromgeving naar
Orders & klanten > Orders verwerken. - Zoek naar het ordernummer via de zoekfunctie in de beheeromgeving.
Stap 2: Zet de order op Geleverd (voltooid)
Een order kan alleen gecrediteerd worden als deze de status Geleverd heeft. Dit kun je doen door onderaan in de ordersamenvatting te navigeren naar Status wijzigingsopdracht, deze op Geleverd te zetten en vervolgens op Bestelling bijwerken te drukken.
Stap 3: Voer de creditering uit
Orderregels worden gecrediteerd door bovenin het orderoverzicht op Opties > Retour te drukken.
Selecteer welke orderregels je wilt crediteren
Hier kun je kiezen welke producten je wilt crediteren en ervoor kiezen om een vergoeding toe te voegen, zoals retourneer verzendkosten. Als er meer dan 1 exemplaar van hetzelfde product is dat je wilt crediteren, voer dan het aantal in dat je wilt crediteren. Klik vervolgens op Order bijwerken om de creditering te voltooien.
Stap 4: Voltooi de creditering
- Zodra de creditering is voltooid, wordt het bedrag teruggestort naar de klant via de originele betaalmethode. Er wordt automatisch een creditorder gegenereerd, die gebruikt kan worden voor de boekhouding.
Als je de creditorder naar je boekhoudingsoftware moet overbrengen, moet de orderstatus aangepast worden. Wijzig de status van In behandeling naar Verzonden.