Order verwerken

Hoe je bestellingen beheert in de beheeromgeving

Deze gids toont hoe je bestellingen beheert met behulp van de orderverwerkingsfuncties in je beheeromgeving. Leer hoe je nieuwe orders efficiënt van begin tot eind verwerkt, inclusief hoe je ze wijzigt en annuleert.

Verwerk een bestelling stap voor stap

Nieuwe bestellingen krijgen automatisch de status Niet verwerkt, wat aangeeft dat ze klaar zijn om te worden afgehandeld.

1. Ga naar Orders & klanten > Orders verwerken in de beheeromgeving.
2. Klik op de gewenste bestelling in de lijst (Tip: Gebruik filters om eenvoudig door grote orderoverzichten te navigeren).
3. Klik op de knop Details.
4. Onder het veld Opmerkingen kun je relevante informatie voor de klant of interne notities voor het magazijn invoeren.
   • Om de opmerking naar de klant te sturen, vink je Commentaar toevoegen en E-mail naar klant verzenden aan.
   • Je kunt er ook voor kiezen om een Herroepingsformulier mee te sturen door Herroepingsformulier versturen aan te vinken.
   • Standaardselecties voor deze selectievakjes kunnen worden ingesteld in de instellingen (tandwiel) in het orderoverzicht.
5. Onder Status wijzigingsopdracht selecteer je een nieuwe status voor de bestelling (bijv. In behandeling of Geleverd).
6. Klik op Bestelling bijwerken om alle wijzigingen op te slaan.

Hoe je een bestelling wijzigt

Dit artikel legt uit hoe je een bestaande bestelling wijzigt, inclusief het bewerken van producten, verzending en prijs.

Orderinformatie bewerken

Volg deze stappen om een bestelling te wijzigen:

1. Selecteer de gewenste bestelling in het orderoverzicht.
2. Klik op Bewerk.

Belangrijk: Je kunt de prijs alleen naar beneden aanpassen of dezelfde totaalsom behouden. Als de totaalsom toeneemt, wordt de bestelling niet geactiveerd.

1. Voer de nodige wijzigingen door.
2. Klik op Bestelling opslaan om de wijzigingen op te slaan.
3. Om terug te keren naar het orderoverzicht en de bestelling te voltooien of verder te verwerken, klik je op "Ga naar bestelling X".

Belangrijk: Let op de waarschuwing dat het bijwerken naar de status Verzonden tijdens het bewerken de betaling niet activeert. Dit moet gebeuren op de bestelling zelf, zoals weergegeven in de eerste handleiding bovenaan deze pagina, of via bulkverwerking.

Belangrijk: Wanneer u op Wijzigingen opslaan klikt, sturen we een bericht naar Klarna om het transactiebedrag bij te werken. Klik daarom niet op Wijzigingen opslaan totdat u zeker weet dat de bestelling correct is gewijzigd.