Order verwerken
Hoe u bestellingen beheert in het controlepaneel
Deze gids toont u hoe u bestellingen beheert met behulp van de orderverwerkingsfuncties in uw controlepaneel. Leer hoe u nieuwe bestellingen efficiënt van begin tot eind verwerkt, inclusief hoe u ze verwerkt, wijzigt en annuleert.
Verwerk een bestelling stap voor stap
Nieuwe bestellingen krijgen automatisch de status "Niet verwerkt", wat aangeeft dat ze klaar zijn om te worden afgehandeld.
- Ga naar Bestellingen/Klanten > Bestellingen verwerken in het controlepaneel.
- Klik op de gewenste bestelling in de lijst. (Tip: Gebruik filters om eenvoudig door grote orderoverzichten te navigeren.)
- Selecteer het tabblad Details.
- Onder het veld "Opmerkingen" kunt u relevante informatie voor de klant of interne notities voor het magazijn invoeren.
- Om de opmerking naar de klant te sturen, vinkt u "Opmerking toevoegen" en "E-mail naar klant verzenden" aan.
- U kunt er ook voor kiezen om een annuleringsformulier mee te sturen door "Annuleringsformulier verzenden" aan te vinken.
- Standaardselecties voor deze selectievakjes kunnen worden ingesteld in de instellingen (tandwiel) in het orderoverzicht.
- Onder "Orderstatus wijzigen" selecteert u een nieuwe status voor de bestelling (bijv. "In behandeling" of "Verzonden").
- Klik op "Bestelling bijwerken" om alle wijzigingen op te slaan.
Hoe u een bestelling wijzigt
Dit artikel legt uit hoe u een bestaande bestelling wijzigt, inclusief het bewerken van producten, verzending en prijs.
Orderinformatie bewerken
Volg deze stappen om een bestelling te wijzigen:
- Selecteer de gewenste bestelling.
- Klik op "Bewerken".
Belangrijk: U kunt de prijs alleen naar beneden aanpassen of dezelfde totaalsom behouden. Als de totaalsom toeneemt, wordt de bestelling niet geactiveerd bij Klarna, Vipps of Mystore Kaartbetaling.
- Voer de nodige wijzigingen door.
- Klik op "Bestelling opslaan" om de wijzigingen op te slaan.
- Om terug te keren naar het orderoverzicht en de bestelling te voltooien of verder te verwerken, klikt u op "Ga naar bestelling X".
Belangrijk: Let op de waarschuwing dat het bijwerken naar de status "verzonden" tijdens het bewerken de betaling niet activeert (bijvoorbeeld bij Klarna, Vipps of Mystore Kaartbetaling). Dit moet gebeuren op de bestelling zelf, zoals weergegeven in de eerste handleiding bovenaan deze pagina, of via bulkverwerking.
Belangrijk: Wanneer u op "Wijzigingen opslaan" klikt, sturen we een bericht naar Klarna om het transactiebedrag bij te werken. Klik daarom niet op "Wijzigingen opslaan" totdat u zeker weet dat de bestelling correct is gewijzigd.