---
title: "Systemlogg"
url: "https://support.acendy.com/no/article/systemlogg"
language: "no"
last_updated: "2025-06-30T11:57:42.108Z"
---

# Systemlogg

Denne artikkelen forklarer hva systemloggen er, hvor du finner den, hva den logger, og hvilke funksjoner den tilbyr.

### Hva er systemloggen?

Systemloggen gir en komplett oversikt over ordrer som har fått feilmeldinger under behandling. Den hjelper deg med å finne og undersøke ordrer som trenger oppfølging, for eksempel ordrer med uaktivert betaling på grunn av kommunikasjonsproblemer med betalingsleverandøren, feil ved kreditering, osv.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ded21975-285b-4e7c-abe3-7c586fb4f373)

### Hvor finner du systemloggen?

Loggen ligger øverst i kontrollpanelet ditt. Klikk på varseltrekanten for å åpne den.

### Hva logges?

Systemloggen registrerer ulike typer feilmeldinger:

-   **Feilmeldinger fra betalingsleverandør (Vipps, Klarna, Adyen):** Feil ved kansellering, aktivering, eller beløpsdifferanser mellom ordre og innløser vises her.
-   **Feilmeldinger fra Tripletex ved overføring av nettordre:** Feilmeldinger som oppstår når en ordre ikke overføres til Tripletex på grunn av timeout, feil på kundekortet i Mystore, eller nødvendige endringer i Tripletex.
-   **Feilmeldinger fra Tripletex ved overføring av z-rapport:** Feil ved overføring av z-rapporter vises her.
-   **Feilmeldinger fra MailChimp:** Feilmeldinger som oppstår ved problemer med integrasjonen mellom kontrollpanelet og MailChimp.

### Funksjoner

Systemloggen har flere funksjoner:

#### Oversikt

Standardvisningen viser ordrer med aktive, ubehandlede feilmeldinger. Du ser også informasjon om hver ordre. Informasjonen inkluderer:

-   **Kilde:** Kilden til feilmeldingen.
-   **Årsak:** Årsaken til feilen (differanse, kansellering, kreditering osv.).
-   **Beskrivelse:** Beskrivelse av feilmeldingen.
-   **Siste forekomst:** Når feilen sist oppstod.
-   **Antall ganger:** Hvor mange ganger feilen har oppstått.
-   **✔️:** Marker ordren som løst når problemet er fikset. *Merk: Dette fjerner kun ordren fra oversikten, problemet må løses separat i systemet eller hos betalingsleverandøren.*
-   **Detaljer:** Utvidet informasjon om ordren.

#### Historikk

Her ser du ordrer som er markert som ferdig behandlet, inkludert hvem som markerte dem.

#### Innstillinger

Her kan du aktivere automatisk e-postvarsling, daglig eller ukentlig. E-posten oppsummerer antall ubehandlede ordrer i systemloggen.