---
title: "Ordreoversikt og effektiv ordrebehandling i kontrollpanelet"
url: "https://support.acendy.com/no/article/ordreoversikt"
language: "no"
last_updated: "2025-06-27T10:47:53.143Z"
---

# Ordreoversikt og effektiv ordrebehandling i kontrollpanelet

Denne artikkelen forklarer hvordan du bruker ordreoversikten i kontrollpanelet ditt. Du lærer hvordan du bruker standard- og egendefinerte visninger for å sortere og filtrere ordrene dine.

[Embedded content](https://www.youtube.com/embed/Hqu5E1JNHHY)

## Slik bruker du ordreoversikten i kontrollpanelet

Ordreoversikten gir deg en komplett oversikt over alle dine bestillinger. For å holde orden og enkelt finne det du leter etter, kan du benytte deg av visninger og filtre.

### Visninger og filtre for ordreoversikten

#### Standardvisninger

Standardvisningene organiserer ordrene dine basert på **ordrestatus**, med de nyeste ordrene øverst. Den første visningen ("Alle ordrer") viser, som navnet tilsier, alle bestillinger uavhengig av status. De tilgjengelige standardvisningene er:

-   Alle ordrer
-   Ikke behandlet
-   Sendt
-   Returnert  
     

#### Personlige visninger

Trenger du en mer spesifikk oversikt? Du kan opprette dine egne **personlige visninger** ved å bruke ordrefiltre. Dette lar deg filtrere ordrene basert på kriterier som ordrestatus, fraktmetode, betalingsmetode, merkelapper (tags) og mer!

Hvordan opprette en personlig visning:

1.  Klikk på **"Filter"**\-knappen.
2.  Velg ønskede filtre.
3.  Klikk **"Opprett visning"** for å lagre den nye visningen.

Du finner deretter din nye visning i **nedtrekksmenyen** for visninger.

### Vis ordredetaljer

Du kan også tilpasse hvilken informasjon som vises direkte i ordreoversikten. Bruk **"Filter"**\-funksjonen til å velge detaljene du ønsker å se:

-   **Vis produktlinjer:** Se hvilke produkter som er inkludert i hver ordre.
-   **Vis ordrebehandler:** Se hvilken bruker som har behandlet ordren.
-   **Vis kommentar-ikon:** Indikerer om det finnes kommentarer knyttet til ordren.
-   **Vis adresse:** Viser kundens leveringsadresse.
-   **Vis orgnr.:** Viser organisasjonsnummer for bedriftskunder.
-   **Vis fortjenestemargin:** Aktiveres via tannhjulet og viser fortjenesten per ordrelinje.

## Ordrestatuser og deres funksjon

Ordrestatuser er et sentralt verktøy for å organisere og effektivisere ordrebehandlingen din. De bidrar ikke bare til å holde oversikten ryddig, men de utløser også viktige prosesser knyttet til betaling og utskrift av fraktetiketter.

### Hva er ordrestatuser?

Ordrestatuser hjelper deg med å systematisere ordrene dine og er avgjørende for å utløse handlinger som betalingsprosesser og utskrift av etiketter.

Du finner og administrerer ordrestatusene dine under: **Konfigurasjon > Innstillinger > Ordrestatus**

### Standard ordrestatuser

Nettbutikken din leveres med følgende forhåndsdefinerte ordrestatuser:

-   **Ikke behandlet** (Standard)
-   **Under behandling**
-   **Sendt** (Fullført)
-   **Kansellert** (Kansellert)
-   **Returnert**

De tre viktigste statusene – **Ikke behandlet** (Standard), **Sendt** (Fullført**)** og **Kansellert** (Kansellert**)** – utløser spesifikke prosesser:

-   **Standard-statusen** (Ikke behandlet)**:** Dette er den første statusen nye ordrer får, og den har ingen spesielle handlinger knyttet til seg.
-   **Fullført-statusen** (Sendt)**:** Denne statusen **aktiverer betalingen/transaksjonen** for ordrer betalt med løsninger som Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling. Den muliggjør også **Tripletex-overføring** og **etikettutskrift via Logistra**, dersom disse tjenestene er installert.
-   **Kansellert-statusen:** Dersom en ordre/transaksjon **ikke** er satt til "Fullført", vil denne statusen **kansellere en betalingsreservasjon** (f.eks. hos Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling). Du får også muligheten til å **legge varene tilbake på lager**.

### Endre ordrestatuser

I tillegg til å definere egenskapene for de ulike ordrestatusene, har du også fleksibiliteten til å:

-   **Legge til eller fjerne** ordrestatuser.
-   **Endre navn** på eksisterende ordrestatuser, og du kan til og med angi ulike navn for administratorer og kunder.

## Ordrefilter – slik filtrerer du ordrene dine

Denne artikkelen forklarer hvordan du bruker ordrefilteret til å finne spesifikke ordrer basert på ulike kriterier, og hvordan du oppretter og bruker egne filtervisninger.

### Standardvisninger og egendefinerte visninger

Ordreoversikten har standardvisninger. For å lage egne, følg disse stegene:

1.  Trykk på **"Filter"** i ordreoversikten.
2.  Velg de reglene du vil filtrere etter, f.eks. ordrestatus, fraktmåte, betalingsmåte og kundegruppe.
3.  Trykk på **"+Opprett visning"** for å lagre den nye visningen. Gi den et beskrivende navn og trykk **"Opprett ny visning"**.

Du finner den nye visningen under **"Visning"** i ordreoversikten. Alle ordrer som matcher filtervalgene vil vises her.

### Tilgjengelige filtervalg

Her er en forklaring på de ulike filtervalgene:

| Filtervalg | Beskrivelse |
| --- | --- |
| **Ordrestatus** | Velg hvilke ordrestatuser som skal inkluderes. |
| **Fraktmåte** | Velg hvilke fraktmetoder som skal inkluderes. Nyttig hvis du har ulike etikettprintere. |
| **Betalingsmåte** | Velg hvilke betalingsmetoder som skal inkluderes. |
| **Tags** | Hvis du bruker tags, kan du velge å inkludere disse i filteret. |
| **Produkt** | Velg om du vil vise ordrer som inneholder spesifikke produkter. |
| **Land** | Hvis du sender til utlandet, kan du velge å vise ordrer fra spesifikke land. |
| **Kundegruppe** | Velg om du vil vise ordrer fra kundegrupper. Nyttig for å prioritere frakt til medlemmer av kundeklubben. |
| **Overført til regnskap** | Finn ordrer som er overført eller ikke overført til regnskap (fungerer med Tripletex-integrasjon). |
| **Har regnskapsdokument** | Velg om en ordre har regnskapsdokument knyttet til seg. |
| **Ordrenummer** | Velg ordrenummerserie. |
| **Ordredato** | Velg periode for når en ordre ble plassert. |
| **Sist oppdatert** | Finn ordrer som ble oppdatert i en valgt periode. |
| **Dato sendt** | Velg periode for når en ordre ble fullført i ordrebehandlingen. |
| **Planlagt levering** | Finn ordrer med planlagt levering i en ønsket periode. |
| **Antall produkter** | Valgfritt antall produkter i ordrene. |
| **Betaling aktivert** | Finn ordrer der betalingen er aktivert i en gitt periode. |
| **Bestillingsvekt (i gram)** | Finn ordrer med en gitt vekt. |
| **Bestillingsverdi (inkl.mva)** | Finn ordrer med ønsket ordreverdi. |
| **Postnummer** | Finn ordrer med bestemte postnummer. Praktisk for ulike fraktmetoder basert på destinasjon. |
| **Slå opp ordre med** | Finn ordrer med spesifikke ordre- og fakturanummer. |

### Hva med visningene?

Visningene viser mer informasjon direkte i ordreoversikten, uten at du trenger å åpne hver enkelt ordre.

Visningene som aktiveres gjelder kun for din bruker.

-   **Vis produktlinjer:** Vis produktene i ordren.
-   **Vis ordrebehandler:** Vis ordrebehandler i oversikten.
-   **Vis kommentar-ikon:** Vis om en ordre har en kommentar.
-   **Vis adresse:** Vis kundens adresse.
-   **Vis orgnr:** Vis kundens organisasjonsnummer (hvis registrert).

### Hva skjer når jeg har lagret en visning?

Lagrede visninger dukker opp i en nedtrekksmeny øverst til høyre i ordreoversikten. Her kan du bytte mellom visninger og slette eksisterende.

**Viktig:** Visninger er globale. En slettet visning forsvinner for alle brukere.

### Eksempler på smarte filtervisninger

Her er noen eksempler på hvordan du kan bruke filtervisninger for effektiv ordrebehandling:

-   **Filtervisning for ordrer uten regnskapsdokument:**
    1.  Åpne ordreoversikten og trykk "Filter".
    2.  Velg filterkriteriene for å vise ordrer uten regnskapsdokument (f.eks. "Har regnskapsdokument: Nei").
    3.  Behandle ordrene i oversikten (f.eks. opprett regnskapsbilag via massebehandling).
-   **Ordrer med spesifikk fraktmetode:** For å liste ut nye ordrer med en spesifikk fraktmetode, velg ønsket fraktmetode og ordrestatus "Ikke behandlet".
-   **Restnoterte ordrelinjer:** For å liste ut ordrer under behandling med restnoterte varelinjer, bruk filteret for å velge relevante kriterier.

## Massebehandling av ordrer

Denne artikkelen forklarer hvordan du enkelt kan massebehandle ordrer, inkludert hvordan du oppretter forhåndsvisninger.

### Egendefinert visning før massebehandling

Før du starter massebehandlingen, kan det være nyttig å opprette egendefinerte visninger for å raskt identifisere ordrene du vil behandle. Her er hvordan:

1.  Trykk på **"Filter"** i ordreoversikten.
2.  Velg hva du vil filtrere etter for å samle de relevante ordrene.
3.  Lagre visningen for enkel tilgang senere.

### Hvordan massebehandle ordrene dine

Følg disse stegene for å massebehandle ordrene:

1.  **Marker ordrer:** Marker alle ordrene som skal behandles ved å huke dem av i listen.
2.  **Fullfør ordrene:** Velg ønsket handling (f.eks. "Fullfør") for de markerte ordrene nederst på siden. Hvis du velger **"Bruk autovalg"** for fraktetikett, vil systemet forsøke å velge samme fraktmetode som kunden valgte.
3.  **Fest sendingsetiketter:** Fest sendingsetiketter på de fullførte ordrene for utsendelse.