---
title: "Mystore.no POS versjon 4.0"
url: "https://support.acendy.com/no/article/mystore-datakasse-versjon-40"
language: "no"
last_updated: "2026-08-19T11:08:47.687Z"
---

# Mystore.no POS versjon 4.0

## Mystore.no POS versjon 4.0

Denne artikkelen gir en oversikt over endringer og ny funksjonalitet i Mystore.no POS versjon 4.0. Den beskriver nye funksjoner og forbedringer i forhold til versjon 3.2.

### Introduksjon

Versjon 4.0 fungerer i stor grad likt som versjon 3.2, men har flere nye funksjoner og er bygget på et nytt rammeverk for økt hastighet. Designet er oppdatert i tråd med Mystores nye designprofil.

### Refusjon til kort

Kunden får nå kvittering umiddelbart ved refusjon, mens selve refusjonsprosessen kjører i bakgrunnen. Selgeren bør informere kunden om at pengene vil være tilbakeført innen 5-7 arbeidsdager. Normalt tar dette 1-2 dager, men en buffer er lurt i tilfelle feil.

Oversikt over refusjoner til kort finnes under *Hovedmeny > Vis siste ordrer > Refusjoner*. Her ser du informasjon om returordre, original ordre og referansenummer.

Status (godkjent/feilet) og et kommentarfelt er også tilgjengelig.

#### Veiledning for refusjon til kort

1.  Finn originalordren via *Hovedmeny > Vis siste ordrer*, *Hovedmeny > Søk opp ordre*, eller skann kvitteringen.
2.  Velg produkter som skal returneres/refunderes.
3.  Trykk på betalingsknappen "Kort" for å fullføre.
4.  Kvittering skrives ut.

**Hva skjer hvis en refusjon feiler?**

Vanligste årsak er for lav kontobalanse hos innløser (Adyen). Dette kan skje ved lav omsetning. En "buffer" hos innløser anbefales for å sikre tilstrekkelig midler for refusjoner. Kontakt kundeservice for å sette opp en buffer.

En feilet refusjon vises med en varsellampe i header. Klikk på lampen for å gå til *Se siste ordre > Refusjoner*. Her kan du (etter å ha kontaktet kundeservice) sette status til "Undersøkes" og legge til en kommentar.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/faa413a3-07af-4d54-9024-e1067b7c0127)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/3db32a58-5422-434d-afd6-0306758c433d)

![](https://cdn-assets.productfruits.com/2386d614-fc49-4f00-a163-ccd8ab94d5f6)

### Byttelapp

Du kan nå skrive ut byttelapper. Skannekoden er den samme som på kvitteringen.

#### Slik skriver du ut byttelapp:

1.  Fullfør ordren som normalt.
2.  Velg *Kvittering + Byttelapp*.
3.  Velg produkter og antall byttelapper.

Du kan også skrive ut byttelapp via *Hovedmeny > Siste ordrer*.

### Utvalgte produkter

Kontroller/bestem utvalgte produkter direkte i Mystore.no POS-appen:

![](https://cdn-assets.productfruits.com/269be148-76df-4f7a-9882-8b07a5bedf82)

1.  Klikk på produktinfo-knappen.
2.  Klikk på stjerneikonet.

### Favorittkategorier/bokmerker

Favorittkategorier ligger nå under navigasjonsbaren.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/e22c94dc-71b5-4fe7-835f-6b05c15bf623)

Bokmerk en kategori ved å trykke på innstillinger-ikonet og deretter stjerneikonet.

### Salg av gavekort

Selg gavekort ved å klikke på Legg til-ikonet (+) i handlekurven og velge gavekort. Du kan fortsatt bruke gavekort-produktet.

### Produktbilde i handlekurv

Aktiver visning av produktbilder i handlekurven under *Hovedmeny > Innstillinger > Visning*.

### Skjul brukere fra selgermenyen

Ekskluder admins/brukere fra selgermenyen ved å trykke på valg-ikonet i velg selger-modalen.

### Søk på EAN-kode

Søk opp produkter på EAN-koder ved å skanne strekkoden eller skrive inn koden i søkefeltet.

### Ordre på vent

Ordrer på vent vises med et nytt P-ikon i header. Klikk på ikonet for å se listen.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ecd2f5a4-454b-4c34-bc1c-87dfc5a85a9b)

### Produktpakker

Produktpakker er for øyeblikket ikke tilgjengelig i POS 4.0. Vi vil informere når dette er på plass.

### Feilsøking

#### Problemer med innlogging

**Tøm cache:** Tøm cachen for å løse rare feil i appen. Husk å koble til terminal og kvitteringsskriver etterpå.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/378c5781-5e3b-4622-a377-89ce8ee081ff)

**Reset av butikk:** Dersom cache-tømming ikke hjelper, prøv å resette butikken.

1.  Dobbeltklikk på iPadens hjemknapp.
2.  Sveip bort Datakassen.
3.  Finn "Datakasse" appen.
4.  Trykk på "Reset butikk".
5.  Åpne Datakassen og logg inn.
6.  Husk å koble til terminal og kvitteringsskriver.

#### Hvordan aktivere Vipps og kontantbetaling 

*Hovedmeny > Innstillinger > Betaling*

![](https://cdn-assets.productfruits.com/a610ff60-7696-4825-bf93-4195a14c46c4)