---
title: "Hva er e-postflyt?"
url: "https://support.acendy.com/no/article/hva-er-en-e-postflyt"
language: "no"
last_updated: "2026-09-14T09:22:08.137Z"
---

# Hva er e-postflyt?

En e-postflyt er en automatisert serie med e-poster som sendes ut basert på forhåndsdefinerte regler og kundenes handlinger i nettbutikken din. Dette verktøyet lar deg personalisere kundeopplevelsen og øke salget uten manuelt arbeid.

Denne artikkelen beskriver funksjonalitet i Personalisert shopping, som er inkludert i Pluss-pakken. Skal du kun sette opp og sende e-poster uten automatiserte flyter – for eksempel ordrebekreftelser eller andre standardmaler – kan du bruke våre gratis [e-postmaler](https://support.acendy.com/no/category/e-post) i stedet.

## Hvordan fungerer en e-postflyt?

En flyt styres av tre hovedelementer:

1.  **Oppstart (Trigger):** Flyten starter når en kunde gjør noe spesifikt, for eksempel melder seg på et nyhetsbrev, legger varer i handlekurven eller fullfører et kjøp.
2.  **Ventesteg:** Du kan legge inn pauser mellom e-postene. For eksempel kan du velge at en påminnelse skal sendes først 24 timer etter at en handlekurv ble forlatt.
3.  **Betingelser:** Dette er regler som sjekker om e-posten faktisk skal sendes. En vanlig betingelse er å sjekke om kunden har mottatt en lignende e-post nylig, slik at de ikke blir overøst med meldinger.

* * *

## Viktigheten av å avbryte en flyt

For at kommunikasjonen skal føles relevant, må flyten stoppe når målet er nådd. Det viktigste eksempelet er Forlatt handlekurv: Flyten må avsluttes umiddelbart hvis kunden legger inn en ordre, slik at de ikke får en purring på varer de nettopp har kjøpt.

* * *

## Eksempler på nyttige e-postflyter

### Forlatt handlekurv

Sender automatisk en påminnelse til kunder som har lagt varer i kurven uten å sjekke ut. Merk: Denne flyten krever at kunden har gitt samtykke til markedsføring via en Popup.

-   [Les mer om samtykke via popup →](https://support.acendy.com/no/article/popup-i-nettbutikken)
-   [Se video for forlatt handlekurv →](https://youtu.be/jJgFh3cRiuo?si=2vXf6u5H5N_Lp4de)

### Velkomst med rabattkode

Når en kunde melder seg på nyhetsbrevet via en popup, kan flyten automatisk sende ut en velkomst-e-post som inneholder en rabattkode.

-   [Se video hvordan dette settes opp →](https://youtu.be/rnUVtlp5bB4?si=mrM_spN5sBFMw98i)