---
title: "FAQ - Mystore.no POS"
url: "https://support.acendy.com/no/article/faq-datakasse"
language: "no"
last_updated: "2026-08-19T11:27:33.175Z"
---

# FAQ - Mystore.no POS

## FAQ - Mystore.no POS

Denne artikkelen besvarer vanlige spørsmål om Mystore.no POS. Her finner du informasjon om betalingsmetoder, returer, produktstyring og mer.

### Betalingsmetoder

Du kan ta imot betaling med følgende metoder:

-   Visa
-   Mastercard
-   American Express
-   Diners
-   AliPay
-   Maestro

Kontakt kundeservice for mer informasjon.

### Tilbakebetaling til kundens kort

Med terminal V400M kan du refundere til kundens konto. Scann eller søk opp kvitteringen, registrer returproduktene og velg "Kort" som betalingsmetode. Bekreftelse tar 1-2 minutter, og kunden mottar pengene innen 2-3 virkedager.

### Endre bunntekst på kvittering

Gå til "Konfigurasjon" og velg POS i kontrollpanelet. Velg "Kvittering: Bunntekst" og rediger teksten.

### Rabattkoder

Mystore.no POS støtter ikke rabattkoder. For å gi rabatt:

-   **Ordrerabatt:** Klikk på "Rabatt" i handlekurven og skriv inn prosenten.
-   **Produktrabatt:** Klikk på produktet, legg inn prosenten eller en ny pris. Du kan også gi ordrerabatt.

### Flere kassapunkter

Ja, du kan ha så mange kassapunkter du trenger. Hvert kassapunkt krever egen hardware, inkludert terminal.

### Hva trenger jeg for å bruke Mystore.no POS?

Du trenger appen "Mystore.no POS" og en betalingsterminal fra Mystore. Ekstrautstyr som kvitteringsskriver, kasseskuff, etc. kan kjøpes i vår Hardware Store. Kontakt salg@mystore.no for rådgivning.

### Synkronisering med nettbutikk

Mystore.no POS er et speilbilde av nettbutikken. Produktene legges inn i samme kontrollpanel og vises i både nettbutikk og Mystore.no POS. Lagerstatus synkroniseres.

### Antall produkter

Du kan legge inn så mange produkter du ønsker. Ved mange produkter anbefales strekkoder og strekkodeleser.

### Tilkoblingsproblemer med 4G (iPhone/iPad)

Ved problemer med 4G-tilkobling på delt nettverk fra iPad/iPhone, logg ut av iCloud og glem andre tidligere tilkoblede nettverk på iPaden. Prøv deretter på nytt.

### Produkt synlighet

Juster "Synlighet" og "Synlighet i kassasystem" for hvert produkt i kontrollpanelet for å bestemme synlighet i nettbutikk og/eller Mystore.no POS.

### Dele betaling (kort og kontant)

Etter å ha lagt inn produktene, klikk på "Kontant" og skriv inn beløpet. Velg "Registrere betaling", og klikk deretter på "Kort" for å betale resten.

### Dele nett fra iPad og koble terminal til 4G

**Hvis iPaden din støtter SIM-kort:** Åpne innstillinger > "Delt internett". Hvis dette alternativet er tilgjengelig, kan du dele nettverket.

**Når "Delt internett" er på:**

-   **V400m terminal:** Trykk 9 > Grønn knapp > Tast inn Pinkode > Nettverk > Wi-Fi.
-   **S1000 terminal:** Trykk innstillinger > Nettverk > Tast inn Pinkode > Wi-Fi.

**For å koble terminalen til appen:**

1.  Åpne appen, gå til menyen øverst til venstre og velg "Terminal innstillinger".
2.  Skriv inn IP-adressen og lagre. Trykk det røde krysset fire ganger på terminalen.
3.  Grønn kalkulator øverst til høyre i appen indikerer tilkobling.

### Demo av Mystore.no POS

Kontakt salg@mystore.no for en demonstrasjon.

### Støttede enheter

iPad eller iPhone med iOS 9.3 eller nyere. Se vårt utvalg av hardware i Mystores Hardware Store. Kvitteringsskriver støttes kun i iPad-appen.

### Godkjenning fra skattemyndighetene

Mystore.no POS er i samsvar med kassasystemloven og -forskriften fra 2017.

### Gavekort

Vi støtter betaling med gavekort som iGive, Sentrumsgavekort og andre Nets-støttede kort (krever BAX-nummer). Vi støtter også opprettelse av egne gavekort i Mystore.no POS, som kan sendes på SMS eller printes ut (iOS-app).

Vi støtter ikke salg av gavekort med BAX. Kontakt kundeservice for installasjon av gavekort.

### Automatisk kvittering

Aktiver "Automatisk utskrift av kvitteringer" i innstillingene i Mystore.no POS-appen.

### Returer

1.  Legg produktet i handlekurven.
2.  Klikk på produktet i handlekurven.
3.  Klikk "Slå inn som retur". Velg refusjon eller tilgodelapp.

### Produkt utenfor katalog

Klikk "+PRODUKT" øverst i handlekurven, skriv inn navn, pris, MVA og antall. Legg deretter produktet i handlekurven.

### Tilbakestille Mystore.no POS-appen

1.  Dobbeltklikk på hjemknappen på iPaden.
2.  Sveip bort Mystore.no POS-appen fra bakgrunnen.
3.  Finn "Mystore.no POS"-appen.
4.  Trykk på "Reset butikk".
5.  Åpne appen og logg inn.

### iZettle og andre terminaler

Kun Mystore-terminaler støttes. Dette sikrer problemfri betaling.

### BankAxept

Terminalen støtter ikke BankAxept, men Visa, MasterCard og Maestro.

### Flere brukere samtidig

Flere brukere kan være innlogget, men ikke samtidig på samme kassapunkt.

### Nettbutikk nødvendig?

Nei, du trenger ikke nettbutikk for å bruke Mystore.no POS. Du betaler kun for bruk.

### Brukervennlighet

Systemet er enkelt å bruke, og støttes av gratis hverdagssupport.

### Endre produkter på forsiden

Velg inntil 8 produkter under "Utvalgte produkter" i kontrollpanelet.

### En terminal per kassepunkt

Ja, du trenger en terminal for hvert kassepunkt.