---
title: "Acendy App"
url: "https://support.acendy.com/no/article/acendy-app"
language: "no"
last_updated: "2026-03-17T10:23:12.252Z"
---

# Acendy App

Denne artikkelen forklarer hvordan du bruker Acendy-appen til å følge med på salg, motta varsler om nye ordrer og skanne produkter direkte fra mobilen.

## Hva kan du gjøre i Acendy-appen?

Med Acendy-appen kan du raskt og enkelt:

-   Motta **push-varsler ved nye nettbutikkordrer**
-   Se **salgsoversikt for dag, uke og måned**
-   Se og åpne **butikkens 15 siste ordre**
-   Håndtere **kundehenvendelser i innboksen**
-   Bruke **mobilkameraet til å skanne strekkoder** og slå opp produkter
-   Velge **hvilke butikker du vil hente data fra**, dersom du har flere butikker

> Merk
> 
> For å begrense datatrafikken er det kun mulig å hente data fra maks 5 butikker samtidig.

## Kom i gang

### Last ned appen

Last ned **Acendy-appen** fra:

-   [**App Store**](https://apps.apple.com/no/app/acendy/id6754310966) **(iOS)**
-   [**Google Play**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.acendy.acendyapp&hl=en) **(Android)**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/67501f6f-bf21-472c-8ebc-2415ca11ef89)App Store

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0085acb9-4ecc-42c5-aa15-0c5b9fe4cbdb)Google Play

### Logg inn

Når appen er installert:

1.  Åpne appen
2.  Logg inn med **samme brukernavn og passord som i kontrollpanelet**

## Bruk av appen

Appen består av fem hovedseksjoner:

-   **Dashboard**
-   **Scanner**
-   **Ordrer**
-   **Innboks**
-   **Innstillinger**

### Dashboard

Dashboard gir deg en rask oversikt over salget ditt.

Her kan du se:

-   Salg for **i dag**
-   Salg for **inneværende uke**
-   Salg for **inneværende måned**

Dette gjør det enkelt å følge med på butikkens ytelse direkte fra mobilen.

### Scanner

Scanner-funksjonen lar deg bruke mobilkameraet til å skanne produktstrekkoder.

Når en strekkode skannes får du tilgang til produktinformasjon som:

-   **Lagerstatus**
-   -   Disponibelt lager
    -   Fysisk lager
    -   Reservert lager
-   **Artikkelnummer**
-   **Innpris**
-   **Utsalgspris**

Dette gjør det enkelt å slå opp produkter og lagerstatus direkte fra mobilen.

### Ordrer

Her får du en oversikt over **de 15 siste ordrene** i nettbutikken.

Du kan tilpasse visningen ved å:

-   **Velge om du vil se ordrer fra:**
-   -   Nettbutikk
    -   POS (kasse)
    -   Begge
-   **Sortere etter:**
-   -   Ordre-ID
    -   Dato
    -   Nyeste / Eldste
-   **Gruppere etter:**
-   -   Ordrestatus
    -   Butikknavn (hvis du har flere butikker)

Du kan se ordrer fra **opptil 5 butikker samtidig**.

### Innboks

I innboksen kan du håndtere kundehenvendelser direkte i appen.

Du kan:

-   **Se og svare på meldinger** fra kunder
-   **Motta push-varsler** ved nye henvendelser
-   **Filtrere** samtaler
-   **Oppdatere:**
-   -   Status
    -   Prioritet
    -   Ansvarlig (assignee)

### Innstillinger

I innstillinger kan du:

-   Velge hvilke butikker appen skal hente data fra
-   Aktivere/Deaktivere push-varsler for:
-   -   Innboksmeldinger
    -   Nye nettbutikkordre
-   Finne din appinformasjon (som f.eks. din Acendy App-ID)
-   Logge ut

## Viktig å vite

-   Du kan hente data fra maks 5 butikker samtidig
-   Push-varsler for nye ordre gjelder kun nettbutikk (ikke POS)
-   Prisvisning kan tilpasses slik at format følger lokal standard (f.eks. norsk), selv om appen brukes på et annet språk

## Hva gjør jeg hvis dette ikke løser problemet?

Hvis du opplever problemer med appen:

-   Logg ut og inn på nytt
-   Oppdater appen til siste versjon

Hvis problemet vedvarer, kontakt kundeservice og legg ved:

-   Beskrivelse av problemet
-   Hvilken enhet du bruker (iOS / Android)
-   Din Acendy App-ID
-   Tidspunkt for hendelsen